todo! Call Classifier
O todo! Call Classifier é dividido em três módulos:
- Módulo Operação: é o módulo onde os operadores classificam as chamadas;
- Módulo Administração: é o módulo onde são feitas as parametrizações e configurações do sistema;
- Módulo Relatório: é o módulo onde é exibido o relatório com as classificações feitas no módulo de operação.
O todo! Call Classifier oferece os seguintes recursos:
- Classificação das chamadas em até 4 níveis de motivos;
- Integração com Discador;
- Layout simples;
- Facilidade para cadastro e edição da árvore de classificação;
- Relatório consolidado online;
- Possibilidade de configurar campos adicionais para capturar informações complementares durante o atendimento. Estes dados são exibidos no extrator.
Os principais benefícios oferecidos pelo todo! Call Classifier são:
- Facilidade no cadastro da árvore de atendimento;
- Atualizações nas configurações refletidas online;
- Layout simples.
